“电小二”的“一条龙”服务

       “我家的电表是不是跑得快啊？”5月15日上午，白河供电公司客户经理接到客户电话，反映其电费有问题，要求校验电表。“电小二”小王立即拿起工具，前往客户家中为客户排忧解惑。

      “能麻烦您把您家的所有家用电器断开吗？”小王让客户把家中的所有电器断开之后，用单项钳形校验仪器对用户的电表进行了检测，“所有电器断开后电表显示无电流，家中线路没有漏电，检测电表误差值在正负万分之二，电表不存在多记电量，您可以放心用。”“可是为什么我家的电费总比别人家的多？我最近已经注意节约电了啊。” “我来之前在系统上查了您家从去年7月到现在每个月的用电量，由于冬季用电量较大，您家累计用电量已经达到国家规定第三档阶梯，也就是每度电0.7983元，您家的用电量确实在减少，但是由于阶梯电价已经达到三档，所以电费较其他用户来说要高一些。”“原来是这样，这下我就明白了，非常感谢你们。”

       这是白河供电公司以“人民电业为人民”为宗旨，不断提升服务质量，强化全员服务意识的具体体现。为了客户用电，白供电公司“一条龙”服务每一位用电客户，切切实实做到“你用电，我用心”，不断涌现更多的“电小二”，为客户提供更优质、更便捷、更高效的服务（通讯员 王炳霖 吴小慧）