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“电小二”的“一条龙”服务

2018-05-23 00:30:44来源:各界导报
  
  
  
  
       “我家的电表是不是跑得快啊?”5月15日上午,白河供电公司客户经理接到客户电话,反映其电费有问题,要求校验电表。“电小二”小王立即拿起工具,前往客户家中为客户排忧解惑。

      “能麻烦您把您家的所有家用电器断开吗?”小王让客户把家中的所有电器断开之后,用单项钳形校验仪器对用户的电表进行了检测,“所有电器断开后电表显示无电流,家中线路没有漏电,检测电表误差值在正负万分之二,电表不存在多记电量,您可以放心用。”“可是为什么我家的电费总比别人家的多?我最近已经注意节约电了啊。” “我来之前在系统上查了您家从去年7月到现在每个月的用电量,由于冬季用电量较大,您家累计用电量已经达到国家规定第三档阶梯,也就是每度电0.7983元,您家的用电量确实在减少,但是由于阶梯电价已经达到三档,所以电费较其他用户来说要高一些。”“原来是这样,这下我就明白了,非常感谢你们。”

       这是白河供电公司以“人民电业为人民”为宗旨,不断提升服务质量,强化全员服务意识的具体体现。为了客户用电,白供电公司“一条龙”服务每一位用电客户,切切实实做到“你用电,我用心”,不断涌现更多的“电小二”,为客户提供更优质、更便捷、更高效的服务(通讯员 王炳霖 吴小慧)
 
责任编辑: 大苍 关键字:白河 供电公司
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